Mandarin-Speaking Customer Service Representative - Jakarta
Bergabunglah dengan tim kami di AGK Recruitment di Jakarta dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung sebagai Mandarin-Speaking Customer Service Representative. Anda akan bertugas menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Mandarin, serta membantu mereka dalam berbagai masalah yang mereka hadapi.
Di AGK Recruitment, kami menghargai setiap pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Sebagai Mandarin-Speaking Customer Service Representative, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis dan berkolaborasi untuk memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Mandarin dengan profesional dan ramah.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan berbagai masalah yang mereka hadapi.
- Menggunakan sistem tiket dan perangkat lunak CRM untuk melacak dan mengelola pertanyaan pelanggan.
- Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berpengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Berpengalaman dalam bahasa Mandarin, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem tiket dan perangkat lunak CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dengan tim.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan yang relevan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang